서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 강원랜드(이하 “운영기관”이라 합니다)가 제공하는 박물관 큐레이션 애플리케이션 [[앱명]](이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 운영기관과 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

“서비스”란 운영기관이 [[앱명]]을 통해 제공하는 박물관, 미술관, 전시, 전시품 및 문화유산 관련 정보, 큐레이션, 음성·영상 해설, 관람 동선 및 위치 기반 안내 등의 제반 서비스를 말합니다.
“이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다.
“콘텐츠”란 서비스에서 제공되는 문자, 문서, 사진, 이미지, 도표, 지도, 음성, 음악, 영상, 해설, 디자인, 데이터 및 기타 자료를 말합니다.
“위치 기반 안내”란 이용자의 기기에서 확인되는 위치정보, 블루투스, 비콘, GPS 또는 기타 센서 정보를 활용하여 전시관, 전시실, 전시품, 편의시설이나 관람 동선 등을 안내하는 기능을 말합니다.
“제휴기관”이란 콘텐츠 또는 전시정보 등을 운영기관에 제공하거나 서비스 운영에 협력하는 박물관, 미술관, 문화기관, 공공기관 및 기타 사업자를 말합니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조(약관의 게시 및 효력)

운영기관은 이용자가 이 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면, 설정 화면 또는 별도의 웹페이지에 게시합니다.
이 약관은 서비스에 게시하거나 기타 적절한 방법으로 이용자에게 알린 날부터 효력이 발생합니다.
이용자가 서비스를 설치하거나 실행하여 이용하는 경우 이 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 관계 법령상 별도의 명시적인 동의가 필요한 사항에 대해서는 해당 법령에서 정한 방법으로 동의를 받습니다.
이용자가 이 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 앱을 삭제할 수 있습니다.

제4조(약관의 변경)

운영기관은 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
운영기관은 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 관련 웹페이지를 통해 알립니다.
이용자에게 불리하거나 중요한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 시행일 30일 전부터 알리는 것을 원칙으로 합니다.
법령 개정, 정부기관의 명령 또는 보안상 긴급한 사유로 사전 안내가 어려운 경우에는 변경 후 지체 없이 알릴 수 있습니다.
변경된 약관의 시행일 이후에도 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관이 적용됩니다.

제5조(서비스의 내용)

운영기관은 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

박물관, 미술관, 전시 및 전시품에 관한 정보 제공
주제별·시대별·작가별·소장기관별 큐레이션 제공
전시품에 대한 문자, 음성, 이미지 및 영상 해설 제공
전시관 지도, 관람 동선 및 편의시설 안내
GPS, 블루투스, 비콘 또는 기기 센서를 활용한 위치 기반 관람 안내
이용자의 현재 위치 주변에 있는 전시관 또는 전시품 안내
서비스 이용에 필요한 공지사항 및 고객지원
그 밖에 운영기관이 박물관 관람과 문화 향유를 위하여 제공하는 서비스

서비스의 구체적인 내용은 지원 기기, 운영체제, 이용 지역, 전시관의 시설 및 네트워크 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

제6조(서비스 이용)

서비스는 원칙적으로 누구나 회원가입 없이 무료로 이용할 수 있습니다.
서비스 이용을 위해 인터넷 연결, 위치정보, 블루투스, 카메라, 저장공간 또는 알림 등의 기기 권한이 필요할 수 있습니다.
이용자는 필요한 권한의 제공을 거부할 수 있습니다. 다만, 권한 제공을 거부하면 해당 권한을 필요로 하는 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.
서비스 이용 과정에서 발생하는 이동통신 데이터 요금, 기기 사용료 및 기타 통신 비용은 이용자가 부담합니다.
운영기관은 서비스의 안정적인 제공을 위해 앱을 최신 버전으로 업데이트하도록 안내할 수 있습니다.

제7조(위치 기반 안내)

서비스는 전시관 내부 및 주변의 관람 안내를 위하여 이용자의 기기에서 제공되는 위치정보, 블루투스, 비콘 또는 센서 정보를 이용할 수 있습니다.
위치 기반 안내는 GPS 신호, 실내 측위 장비, 블루투스 상태, 네트워크 환경, 기기 성능, 전시관 구조 및 주변 장애물 등의 영향으로 실제 위치와 차이가 발생할 수 있습니다.
이용자는 기기의 설정을 통해 위치정보 또는 블루투스 사용을 허용하거나 철회할 수 있습니다.
위치 권한을 허용하지 않더라도 위치 기반 안내를 제외한 다른 기능은 이용할 수 있습니다. 다만, 서비스 구조에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
운영기관이 개인위치정보를 서버에 저장하거나 별도로 수집하는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받고 필요한 사항을 안내합니다.
위치 기반 안내는 관람 편의를 위한 참고 정보이며, 긴급 구조, 피난, 안전 확보 또는 정밀한 위치 확인을 위한 목적으로 사용할 수 없습니다.

제8조(전시 및 관람정보)

운영기관은 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위해 노력합니다.
전시 일정, 관람 시간, 휴관일, 전시품 배치, 입장 방법, 이용 요금 및 편의시설 정보는 박물관이나 제휴기관의 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.
이용자는 실제 방문 전에 해당 박물관 또는 전시 운영기관의 공식 홈페이지나 현장 안내를 통해 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
서비스에서 제공하는 추천 동선과 큐레이션은 일반적인 관람 편의를 위한 정보이며, 특정한 학술적·역사적 평가 또는 이용자 개인에게 적합한 결과를 보장하지 않습니다.
전시품이나 역사적 사실에 관한 해설은 자료의 추가 발견, 연구 결과, 소장기관의 정책 또는 해석의 변화에 따라 수정될 수 있습니다.

제9조(서비스의 변경 및 중단)

운영기관은 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
운영기관은 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1. 시스템 점검, 보수, 교체 또는 업데이트가 필요한 경우
2. 통신 장애, 서버 장애 또는 외부 플랫폼 장애가 발생한 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 또는 이에 준하는 불가항력적 사유가 발생한 경우
4. 제휴기관이 콘텐츠 또는 정보를 더 이상 제공하지 않는 경우
5. 저작권, 초상권 또는 기타 권리와 관련된 문제가 확인된 경우
6. 서비스의 보안 또는 이용자 보호를 위해 긴급한 조치가 필요한 경우
7. 기타 정상적인 서비스 제공이 어려운 중대한 사유가 있는 경우
운영기관은 서비스의 중요한 변경 또는 종료가 예정된 경우 가능한 범위에서 사전에 공지합니다. 다만, 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부는 운영상 필요에 따라 변경되거나 종료될 수 있습니다.

제10조(이용자의 의무)

이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

관계 법령, 이 약관 또는 박물관의 관람 규칙을 위반하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 서버에 과도한 부하를 발생시키는 행위
서비스 또는 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 전송, 판매, 대여 또는 상업적으로 이용하는 행위
앱을 역설계, 디컴파일, 분해 또는 변조하는 행위
자동화 프로그램 등을 사용하여 콘텐츠나 데이터를 대량으로 수집하는 행위
운영기관, 제휴기관 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 및 기타 권리를 침해하는 행위
서비스의 보안 기능이나 기술적 보호조치를 무력화하거나 우회하는 행위
악성코드 또는 서비스 운영에 유해한 프로그램을 배포하는 행위
서비스의 정보를 허위 정보의 유포, 사기 또는 불법행위에 이용하는 행위
박물관 내 관람 질서, 안전수칙 또는 촬영 제한을 위반하는 행위
기타 운영기관이 서비스의 정상적인 운영에 중대한 지장을 준다고 합리적으로 판단하는 행위

제11조(지식재산권)

서비스와 운영기관이 직접 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 운영기관에 귀속됩니다.
박물관, 미술관, 작가, 촬영자, 음원 제작자, 제휴기관 또는 기타 제3자가 제공한 콘텐츠의 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
서비스에 콘텐츠가 표시된다는 사실만으로 이용자에게 해당 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 전시, 공연, 변형 또는 상업적으로 이용할 권리가 부여되는 것은 아닙니다.
이용자는 서비스를 개인적이고 비상업적인 관람 및 정보 확인의 범위에서 이용할 수 있습니다.
공공누리 또는 크리에이티브 커먼즈 등 별도의 이용조건이 표시된 콘텐츠는 해당 표시와 조건에 따라 이용할 수 있습니다.
박물관 내부의 전시품 촬영 및 촬영물 이용은 해당 박물관의 관람 규칙과 권리자의 정책을 따라야 합니다.
이용자가 콘텐츠를 교육, 출판, 방송, 전시, 홍보 또는 상업적 목적으로 이용하려는 경우 해당 권리자로부터 별도의 허락을 받아야 합니다.

제12조(외부 서비스 및 제3자 정보)

서비스에는 박물관, 제휴기관 또는 외부 사업자가 운영하는 웹사이트나 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
외부 서비스의 이용에는 해당 서비스 운영자의 이용약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다.
운영기관은 운영기관의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 외부 서비스의 내용, 이용 가능 여부, 안전성 또는 외부 사업자의 행위에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
외부기관이 제공한 전시정보와 콘텐츠의 정확성 및 최신성은 해당 정보를 제공한 기관의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

제13조(개인정보 보호)

운영기관은 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 관계 법령을 준수합니다.
개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁 및 이용자의 권리에 관한 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
서비스가 회원가입 없이 제공되더라도 앱의 안정성 분석, 오류 확인 또는 기능 제공 과정에서 기기정보, 접속기록, 진단정보 등이 처리될 수 있습니다. 구체적인 처리 내용은 개인정보처리방침에 명시합니다.
위치정보가 처리되는 경우 그 처리 방식과 저장 여부 등은 개인정보처리방침 및 필요한 경우 별도의 위치정보 관련 안내를 통해 공개합니다.
이용자는 개인정보처리방침을 서비스 내 설정 화면 또는 개인정보처리방침 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제14조(광고 및 알림)

운영기관은 서비스 운영과 관련된 공지, 전시 안내 및 서비스 업데이트 정보를 앱 화면이나 알림을 통해 제공할 수 있습니다.
운영기관이 광고 또는 영리 목적의 정보를 제공하는 경우 관계 법령에서 요구하는 동의 및 표시 절차를 준수합니다.
이용자는 기기의 설정을 통해 알림 수신을 해제할 수 있습니다.
서비스에 제휴기관의 전시 또는 행사가 소개되더라도 별도의 표시가 없는 한 해당 전시나 행사의 품질 또는 이용 결과를 보증하는 것은 아닙니다.

제15조(책임의 제한)

운영기관은 서비스가 안정적으로 제공될 수 있도록 합리적인 노력을 다합니다.
운영기관은 천재지변, 통신망 장애, 기기 고장, 앱마켓 장애, 제휴기관의 사정 또는 기타 운영기관이 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 그 책임이 제한될 수 있습니다.
운영기관은 이용자의 기기 설정, 권한 거부, 네트워크 상태, 운영체제 호환성 또는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
운영기관은 위치 기반 안내와 추천 동선의 정확성을 보장하지 않습니다. 이용자는 현장의 표지판, 안전요원 및 박물관 직원의 안내를 우선하여야 합니다.
이용자가 서비스에서 제공되는 정보를 이용하여 내린 판단이나 행동으로 발생한 결과에 대해서는 운영기관의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 운영기관의 책임이 제한될 수 있습니다.
이 조는 관계 법령에 따라 운영기관의 책임을 배제하거나 제한할 수 없는 경우에는 적용되지 않습니다.

제16조(손해배상)

운영기관 또는 이용자가 이 약관이나 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
이용자의 불법행위 또는 약관 위반으로 인해 운영기관이 제3자로부터 청구, 이의제기 또는 분쟁을 제기받은 경우 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결해야 합니다. 다만, 운영기관에 귀책사유가 있는 범위는 제외합니다.

제17조(아동의 이용)

서비스는 일반 이용자를 대상으로 하며, 법정대리인의 동의가 필요한 아동이 서비스를 이용하는 경우 법정대리인의 지도와 감독 아래 이용하는 것을 권장합니다.
서비스가 아동의 개인정보를 별도로 수집하게 되는 경우 운영기관은 관계 법령에 따라 필요한 동의와 보호조치를 적용합니다.

제18조(의견 및 문의)

이용자는 서비스에 관한 오류 신고, 개선 의견, 권리침해 신고 및 기타 문의를 고객지원 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.
운영기관은 접수된 문의를 합리적인 기간 안에 처리하기 위해 노력합니다.

고객지원 정보는 다음과 같습니다.

운영기관: 강원랜드
담당부서: [[담당부서명]]
이메일: [[고객지원 이메일]]
전화번호: [[전화번호]]
주소: [[운영기관 주소]]
운영시간: [[고객지원 운영시간]]

제19조(준거법 및 분쟁 해결)

이 약관과 서비스 이용에 관한 사항은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
운영기관과 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.

부칙

제1조(시행일)

이 약관은 [[2026년 ○월 ○일]]부터 시행합니다.

공고일자: [[2026년 ○월 ○일]]
시행일자: [[2026년 ○월 ○일]]